Deschide in aplicatie x

Retur/Schimb

Atentie! Returnarea produsului, prin orice firma de curierat la sediul nostru din Bucuresti, Soseaua Giurgulinr 202, Sector 4, Cod postal 040668


- Daca doriti un colet la schimb sau retur, va rugam sa completati FORMULARUL DE RETUR/SCHIMB. Nu se poate solicita un schimb / retur prin apel telefonic!

 

Taxa de curier  (25 lei) va fi suportata de catre dumneavoastra in urmatoarele situatii:

  • Doriti schimbarea produsului cu un alt produs
  • Doriti schimbarea marimii

 

- In cazul unui colet la schimb (schimbam produsul cu un alt produs), completati FORMULAR DE SCHIMB, curierul va veni la dumneavoastra in decurs de 1-4 zile lucratoare. (Impachetati produsul asa cum l-ati primit, in punga sau cutie, iar in momentul in care curierul ajunge la dumneavoastra, predati coletul si primiti in acelasi timp noul produs). Plata se face pe loc, la curier, in momentul schimbului.

 

 

In cazul in care sesizati o greseala facuta de noi (am trimis un alt produs, o alta marime, sau produsul prezinta defecte), completati formularul de retur, specificati motivul schimbului, iar dupa o verificare amanuntita vom lua decizia daca taxa de curierat va fi suportata de noi sau de dumneavoastra.

 

 

 

- In cazul in care doriti returnarea banilor, impachetati produsul asa cum l-ati primit, in punga sau cutie.

Trimite-ti coletul prin orice firma de curierat doriti .Taxele de transport vor fi achitate de catre client!

Banii vor fi virati in contul IBAN specificat de catre dumneavoastra in termen de maxim 14 zile calendaristice de la sosirea coletului la noi la sediu. 

  

 

 Verificati cu atentie contul IBAN sa fie corect. In cazul in care ne furnizati un cont IBAN incorect / gresit si trimitem banii altei persoane, nu ne asumam greselile clientului. Contul IBAN nu trebuie neaparat sa fie al persoanei care a facut comanda, poate fi al oricarei persoane pe care o cunoasteti si in care aveti incredere. (rude, cunoscuti, prieteni, etc…). Cu acceptul dumneavoastra vom vira suma in contul pe care ni-l furnizati.

 

- Nu lucram cu Posta Romana, nu trimitem banii inapoi prin mandat postal sau prin curier cu ramburs;

- Daca ati comandat mai multe produse si ati benecifiat de transport gratuit si doriti banii inapoi, costul de transport initial (15 lei) se va scadea din totalul rambursului.

- Daca ati comandat mai multe produse si ati benecifiat de transport gratuit si doriti returnarea unui produs, in cazul in care dupa returnarea produsului, suma totala scade sub pragul de transport gratuit, costul de transport initial (15 lei) se va scadea din totalul rambursului.

 

Definitii:

IBAN: Codul IBAN este format din 24 de caractere. Pentru Romania, codul IBAN incepe intotdeauna cu RO. Urmeaza doua cifre generate dupa un algoritm special si indicativul Bancii la care este deschis contul (4 caractere - BTRL).  Se continua cu o serie de 16 cifre care identifica unitatea la care este deschis contul, tipul contului, identificatorul clientului (CIF-ul)


Curier:

Fan Courier:https://www.fancourier.ro/

Urgent Cargus:https://www.urgentcargus.ro/
DPD Curier:https://www.dpd.com/ro/home/contact/contact